سوالات متداول
پاسخ: بله، کارشناسان ماهی مارکت تمام تلاش خود را می‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت وجود داشته باشد، با این حال در صورتیکه اطلاعات موجود در سایت برای شما کافی نمی‌باشد، می‌توانید ابتدا سفارش خود را در سیستم انتخاب و پس از تماس کارشناسان سوالات خود را مطرح، سپس در صورت تمایل سفارش خود را نهایی بفرمایید.
پاسخ: بله، در برخی موارد ممکن است هنگام پرداخت صورتحساب، وجه از حساب شما کسر اما پرداخت اینترنتی شما تایید نگردد، در این موارد معمولا بلافاصله از طرف بانک وجه به حساب شما عودت داده می‌شود اما ممکن است این عودت حداکثر تا ۷۲ ساعت به تاخیر بیافتد. این موضوع مربوط به بانک بوده و هیچ ارتباطی به فروشگاه ندارد. ولی شما حتما از طریق صفحه تماس به ما اطلاع دهید تا توسط کارشناسان ما پیگیری‌های لازم صورت پذیرد.
پاسخ: شما هنگام پرداخت اینترنتی، از سایت ماهی مارکت مستقیما به درگاه بانک مورد نظر وارد شده و از طریق درگاه و وب سایت بانک، وجه خود را پرداخت می‌نماید. لازم به توضیح است که درگاه‌های بانکی نیز با توجه به آنکه از پروتکل امن https استفاده می‌کنند، جایی برای نگرانی ندارند. در ضمن برای احتیاط بیشتر شما می‌توانید در هنگام ورود اطلاعات کارت بانکی خود از صفحه کلید مجازی استفاده کنید.
پاسخ: بله، افرادی که هر دلیلی دسترسی به اینترنت نداشته یا ثبت سفارش بصورت اینترنتی برای آنها سخت می‌باشد، می‌توانند بصورت تلفنی سفارش خود را ثبت و امکان خرید از طریق سایت و واتس اپ و به صورت تلفنی میسر می‌باشد. اما به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش بروز خطا در ثبت سفارش توصیه می‌گردد مشتریان محترم سفارشات خود را بصورت اینترنتی شخصاً ثبت نمایند.
هر گونه سوالی دارید بپرسید تا در اسرع وقت توسط کارشناسان ما پاسخ داده شود. خوشحال میشویم از این که با شما هم صحبت شوید. اگر ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید که دیگر بر ما منت گذاشته اید.